Termeni si conditii

  • Acasă
  • Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: [03.06.2026]

  1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.velvetyskin.ro („Site-ul”), precum și condițiile în care sunt furnizate serviciile oferite sub brandul VelvetySkin.

Site-ul este administrat de:

Societatea VELVETYSKIN SRL
CUI: 48076496
Nr. Reg. Com.: J2024001606083
Sediul social: [Brasov, strada Nicopole 75A]
E-mail: [contact@velvetyskin.ro]
Telefon: [+40729 077 775]

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin solicitarea serviciilor oferite de VelvetySkin, utilizatorii și clienții confirmă că au citit, înțeles și acceptat prezentul document.

  1. Obiectul activității

VelvetySkin oferă servicii de estetică și înfrumusețare, inclusiv, fără a se limita la:

  • epilare definitivă cu laser;
  • tratamente faciale;
  • remodelare corporală;

Informațiile publicate pe Site au caracter exclusiv informativ și nu reprezintă recomandări medicale, diagnostice sau tratamente medicale.

  1. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Este interzisă:

  • utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase;
  • transmiterea de informații false prin formularele disponibile;
  • încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice asociate Site-ului;
  • copierea, reproducerea sau exploatarea conținutului fără acordul titularului drepturilor.
  1. Programări

Programările pentru serviciile oferite de VelvetySkin pot fi realizate prin:

  • telefon;
  • formularul de contact disponibil pe Site;
  • platforme partenere de rezervări, cum ar fi Notino;
  • alte canale de comunicare puse la dispoziție de VelvetySkin.

Transmiterea unei solicitări de programare nu reprezintă confirmarea automată a rezervării.

Toate programările sunt confirmate manual de către personalul VelvetySkin.

VelvetySkin își rezervă dreptul de a modifica, reprograma sau anula o programare în situații excepționale, cu informarea prealabilă a clientului.

  1. Reprogramări și anulări

În cazul în care clientul nu mai poate ajunge la programarea stabilită, acesta este rugat să informeze VelvetySkin cât mai curând posibil.

Pentru o bună organizare și pentru a permite altor persoane aflate în așteptare să beneficieze de serviciile disponibile, se recomandă notificarea anulării sau reprogramării cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.

VelvetySkin nu percepe taxe de anulare și nu aplică penalități pentru neprezentare.

Neprezentarea la programare nu conduce automat la pierderea unei ședințe din cadrul unui pachet de servicii și nu generează costuri suplimentare pentru client.

  1. Eligibilitatea pentru servicii

Serviciile oferite de VelvetySkin sunt destinate persoanelor care îndeplinesc condițiile specifice fiecărei proceduri.

Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot beneficia de servicii numai cu acordul expres al părintelui sau reprezentantului legal și cu respectarea condițiilor aplicabile tratamentului solicitat.

VelvetySkin își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unei proceduri atunci când aceasta este contraindicată sau atunci când există motive întemeiate să se considere că efectuarea tratamentului ar putea afecta sănătatea sau siguranța clientului.

  1. Fișe de evaluare și consimțământ informat

Înainte de efectuarea procedurilor, clienții pot fi solicitați să completeze documente precum:

  • fișe de evaluare;
  • formulare privind starea de sănătate;
  • acorduri și consimțăminte informate;
  • alte documente necesare furnizării serviciilor în condiții de siguranță, cum ar fi recomandari post procedura.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate.

VelvetySkin nu poate fi responsabilă pentru eventualele consecințe rezultate din furnizarea unor informații incomplete, inexacte sau omise de către client.

  1. Contraindicații și responsabilitatea clientului

Pentru fiecare procedură există indicații, recomandări și contraindicații specifice.

Acestea sunt comunicate clienților prin documentele de informare și, după caz, prin informațiile publicate pe paginile dedicate tratamentelor de pe Site.

Clientul are obligația de a informa personalul Velvety Skin cu privire la orice modificare a stării sale de sănătate care poate influența desfășurarea tratamentului.

Rezultatele procedurilor pot varia de la o persoană la alta, în funcție de particularitățile individuale, istoricul medical, caracteristicile organismului și respectarea recomandărilor primite.

  1. Tarife și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt afișate pe Site, comunicate în locație sau furnizate la solicitarea clientului.

Plata serviciilor poate fi efectuată prin:

  • numerar;
  • card bancar;
  • transfer bancar;
  • alte metode de plată comunicate de Velvety Skin.

Site-ul nu permite efectuarea de plăți online pentru servicii.

Velvety Skin își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor fără notificare prealabilă, modificările neafectând programările deja confirmate, cu excepția situațiilor comunicate expres.

  1. Pachete de servicii și abonamente

VelvetySkin poate comercializa pachete promoționale, abonamente sau ședințe multiple.

Perioada de valabilitate a acestora este cea comunicată clientului la momentul achiziției.

Pachetele și abonamentele pot fi transferate către alte persoane, cu informarea prealabilă a personalului VelvetySkin.

Sumele achitate pentru pachete, abonamente sau ședințe nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

  1. Vouchere și carduri cadou

Velvety Skin poate emite vouchere sau carduri cadou.

Valabilitatea acestora este cea înscrisă pe documentul emis.

Voucherele și cardurile cadou nu pot fi transformate în numerar și nu generează obligația rambursării valorii neutilizate.

După expirarea perioadei de valabilitate, acestea nu mai pot fi utilizate.

  1. Oferte personalizate și campanii promoționale

VelvetySkin poate desfășura periodic campanii promoționale, oferte speciale, reduceri, programe de fidelizare sau oferte personalizate dedicate anumitor categorii de clienți.

Condițiile de acordare, perioada de valabilitate și beneficiile aferente fiecărei campanii sunt comunicate prin Site, rețele sociale, materiale promoționale sau direct de către personalul VelvetySkin.

Ofertele promoționale nu se cumulează între ele și nu pot fi combinate cu alte reduceri sau beneficii, cu excepția situațiilor în care acest lucru este prevăzut în mod expres.

VelvetySkin își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta o campanie promoțională înainte de termen, cu respectarea drepturilor deja dobândite de participanții eligibili.

Campania „Testează Gratuit Epilarea Laser – Axile”

În perioada desfășurării campaniei, Velvety Skin oferă posibilitatea testării gratuite a unei ședințe de epilare laser pentru zona axilei.

Campania este valabilă până la data de 31 decembrie 2026.

Pentru a beneficia de această ofertă, participantul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să nu fi beneficiat anterior de servicii de epilare laser în cadrul VelvetySkin;
  • să respecte condițiile și contraindicațiile procedurii;
  • să completeze documentele și acordurile solicitate înaintea efectuării tratamentului;
  • să se programeze în limita locurilor disponibile.

Oferta este limitată la o singură ședință gratuită per persoană și nu poate fi transformată în bani, credit comercial sau alte beneficii.

VelvetySkin își rezervă dreptul de a verifica îndeplinirea condițiilor de eligibilitate și de a refuza acordarea beneficiului în cazul unor informații incomplete, incorecte sau furnizate cu rea-credință.

 

13.Fotografii și materiale înainte/după tratament

În scopul documentării rezultatelor procedurilor, Velvety Skin poate realiza fotografii înainte și după efectuarea tratamentelor.

Utilizarea acestora în scopuri de promovare, marketing, prezentare profesională sau publicare pe canale de comunicare se realizează exclusiv în baza consimțământului expres al clientului.

Clientul poate opta pentru:

  • utilizarea imaginilor în care identitatea sa este vizibilă;
  • utilizarea imaginilor în care identitatea sa nu poate fi identificată;
  • neutilizarea imaginilor în scopuri promoționale.

Refuzul acordării consimțământului nu afectează accesul la serviciile oferite de VelvetySkin.

  1. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, descrieri de servicii, imagini, fotografii, materiale video, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, design, structură, baze de date și alte materiale publicate pe Site, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

VELVETY este marcă înregistrată la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (OSIM), titularul mărcii fiind societatea VELVETYSKIN SRL, toate drepturile fiind rezervate acestuia.

Orice utilizare a denumirii „VELVETY”, integral sau parțial, precum și utilizarea oricăror semne identice sau similare susceptibile de a crea confuzie cu marca titularului, fără acordul prealabil scris al acestuia, este interzisă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, afișarea, utilizarea în scop comercial sau exploatarea în orice alt mod a conținutului Site-ului ori a elementelor distinctive aparținând VelvetySkin fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Utilizarea neautorizată a oricăror elemente protejate poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz, în condițiile legii.

  1. Limitarea răspunderii

VelvetySkin depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor publicate pe Site.

Cu toate acestea, nu garantează că informațiile sunt complete, actualizate permanent sau lipsite de erori.

VelvetySkin nu poate fi responsabilă pentru:

  • întreruperi temporare ale funcționării Site-ului;
  • erori tehnice independente de voința sa;
  • utilizarea necorespunzătoare a informațiilor publicate;
  • nerespectarea recomandărilor comunicate înainte sau după proceduri;
  • rezultatele individuale ale tratamentelor.
  1. Link-uri către terți

Site-ul poate conține link-uri către platforme sau site-uri administrate de terți.

VelvetySkin nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

Accesarea unor astfel de site-uri se realizează pe propria răspundere a utilizatorului.

  1. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Prelucrare a datelor cu caracter personal disponibilă pe Site.

Prin utilizarea Site-ului și prin solicitarea serviciilor oferite de VelvetySkin, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

  1. Forța majoră

VelvetySkin nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil.

  1. Modificarea termenilor și condițiilor

VelvetySkin își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni și condiții.

  1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

  1. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezentul document sau la serviciile oferite de VelvetySkin, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@velvetyskin.ro
Telefon: +40729 077 775